Als je iets koopt, is het handig om eerst na te denken of je het echt nodig hebt en of je er genoeg geld voor hebt. Online shoppen maakt kopen makkelijk, maar er zijn ook risico’s. Een webshop kan bijvoorbeeld nep zijn of iemand kan proberen je betaalgegevens te stelen. Door prijzen, aanbieders en voorwaarden te controleren, kun je veiliger online kopen.
Koopgedrag gaat over hoe je omgaat met het kopen van producten en diensten. Koop je alleen wat je nodig hebt, vergelijk je prijzen en let je op je budget? Of koop je soms iets zonder er goed over na te denken?
Online shoppen betekent dat je producten of diensten via internet koopt. Dat kan bij bekende webshops, maar ook via sociale media of online marktplaatsen. Niet iedere verkoper is betrouwbaar. Daarom is het belangrijk om voordat je betaalt te controleren met wie je zaken doet.
Je kunt online kopen bij webshops zoals bol, Zalando en Vinted. Je kunt ook iets kopen via sociale media of platforms zoals Marktplaats.
Wil je controleren of een webshop betrouwbaar is? Kijk dan bijvoorbeeld bij Thuiswinkel of zoek de naam van de webshop online op. Ook ConsuWijzer geeft informatie over veilig online kopen en je rechten als consument.
- Impulsaankopen: koop niet meteen iets omdat het er leuk uitziet of omdat er korting wordt gegeven. Vraag jezelf af of je het echt nodig hebt.
- Vergelijk prijzen: kijk bij meerdere winkels voordat je iets koopt. Een aanbieding is niet altijd echt de goedkoopste keuze.
- Reviews: lees ervaringen van andere klanten. Kijk bij twijfel ook buiten de webshop, bijvoorbeeld naar onafhankelijke ervaringen.
- Retourvoorwaarden: controleer of en hoe je een product kunt terugsturen. Bij veel online aankopen heb je een wettelijke bedenktijd, maar er zijn uitzonderingen.
- Betrouwbaarheid: controleer wie de verkoper is, of er contactgegevens staan en of de website betrouwbaar lijkt.
- Phishing: klik niet zomaar op links in e-mails, sms'jes of WhatsApp-berichten. Controleer eerst waar een bericht vandaan komt.
- Betaalverzoeken: wees extra voorzichtig met betaalverzoeken via bijvoorbeeld WhatsApp of een online marktplaats. Controleer altijd of je met de juiste persoon of organisatie te maken hebt.
- Persoonsgegevens: geef niet meer gegevens dan nodig is en deel nooit zomaar je wachtwoord, pincode of beveiligingscodes.
- Bewaar je bewijs: bewaar de orderbevestiging, factuur en informatie over de verkoper. Dit kan handig zijn als er iets misgaat.
Rayan ziet op een onbekende webshop een jas met een grote korting. Hij kent de webshop niet en zoekt de naam online op. Hij vindt verschillende waarschuwingen en slechte ervaringen van klanten. Rayan besluit niets te bestellen. Later vindt hij dezelfde soort jas bij een bekende webshop.