Iedereen heeft recht op goede en toegankelijke zorg. Je mag niet anders worden behandeld vanwege bijvoorbeeld je afkomst, huidskleur, geslacht, leeftijd, beperking, religie of seksuele gerichtheid. Discriminatie in de zorg is niet toegestaan. Als je het gevoel hebt dat je anders wordt behandeld, kun je daar iets tegen doen.
Discriminatie betekent dat je anders of oneerlijk wordt behandeld vanwege een persoonlijk kenmerk. Dit mag ook in de zorg niet. Een zorgverlener mag bijvoorbeeld niet weigeren om je te helpen vanwege je afkomst of je seksuele gerichtheid.
Ook mag een zorgverlener je niet anders behandelen omdat je een beperking hebt. Soms zijn juist aanpassingen nodig om ervoor te zorgen dat je toegang hebt tot de zorg. Denk bijvoorbeeld aan duidelijke uitleg, een aangepaste afspraak of extra tijd.
Je hebt daarnaast recht op respectvolle behandeling. Een zorgverlener moet zorgvuldig met je omgaan en rekening houden met jouw privacy en persoonlijke situatie.
Als je discriminatie of ongelijke behandeling ervaart, kun je dit eerst bespreken met de zorgverlener of de organisatie waar je zorg krijgt. Vaak kan een gesprek al helpen om duidelijk te krijgen wat er is gebeurd.
Kom je er niet uit? Dan kun je een officiële klacht indienen bij de zorgorganisatie. Je kunt ook hulp vragen aan een klachtenfunctionaris of een cliëntondersteuner.
Bij discriminatie kun je daarnaast terecht bij een antidiscriminatiebureau in jouw regio. Daar kun je gratis advies en ondersteuning krijgen. Ook het College voor de Rechten van de Mens kan informatie geven over discriminatie en gelijke behandeling.
Je hoeft discriminatie niet te accepteren. Schrijf op wat er is gebeurd, wanneer het gebeurde en wie erbij betrokken waren. Bewaar ook berichten of andere documenten die met de situatie te maken hebben.
Niet iedere vervelende of oneerlijke behandeling is volgens de wet discriminatie. Het kan bijvoorbeeld ook gaan om een slechte behandeling of een medische beslissing waar je het niet mee eens bent. Ook daarover kun je een klacht indienen.
Je mag hulp vragen bij het indienen van een klacht. Je kunt bijvoorbeeld iemand meenemen naar een gesprek of vragen of een vertrouwenspersoon of cliëntondersteuner je helpt.
Amina (19) heeft een lichamelijke beperking. Bij een zorgorganisatie krijgt ze te horen dat ze daar geen behandeling kan krijgen omdat het voor haar 'te lastig' zou zijn. Ze vindt dat ze niet eerlijk wordt behandeld. Amina bespreekt dit eerst met de zorgorganisatie. Omdat ze er samen niet uitkomen, vraagt ze hulp van een cliëntondersteuner en dient ze een klacht in. Ook vraagt ze advies bij het antidiscriminatiebureau.