Soms gebeurt er iets waardoor je direct hulp nodig hebt. Bijvoorbeeld als je ernstig ziek bent, een ongeluk hebt gehad of als je psychisch helemaal vastloopt. In een crisissituatie is het belangrijk dat je weet wie je kunt bellen en wat je kunt doen.
Een crisis is een situatie waarin je zelf, of iemand om je heen, er op dat moment niet meer uitkomt en snel hulp nodig heeft. Dit kan een lichamelijke, psychische of sociale crisis zijn.
Bij direct levensgevaar bel je altijd 112. Denk aan iemand die niet meer ademt, bewusteloos is, ernstig gewond is of direct gevaar loopt zichzelf of iemand anders iets aan te doen.
Is er geen direct levensgevaar, maar kun je niet wachten tot de volgende werkdag? Dan kun je bij lichamelijke klachten contact opnemen met de huisartsenpost. Bij een psychische crisis kun je contact opnemen met je huisarts of huisartsenpost. Zij kunnen beoordelen welke hulp nodig is en zo nodig de crisisdienst inschakelen.
Bij een lichamelijke noodsituatie bel je 112. De centralist stelt vragen en stuurt de juiste hulp.
Bij medische klachten die dringend zijn maar niet levensbedreigend, bel je overdag je huisarts en 's avonds, 's nachts of in het weekend de huisartsenpost.
Bij een psychische crisis kun je ook je huisarts of huisartsenpost bellen. Denk bijvoorbeeld aan ernstige paniek, een psychose, ernstige verwardheid of gedachten aan zelfdoding waarbij je snel hulp nodig hebt.
Heb je gedachten aan zelfdoding, maar is er geen direct gevaar? Dan kun je ook contact opnemen met 113 Zelfmoordpreventie via 113 of 0800-0113. Je kunt daar dag en nacht terecht.
- Bel 112 bij direct levensgevaar. Wacht dan niet af.
- Geef aan de hulpverlener duidelijk door wat er is gebeurd, waar je bent en of iemand gewond of in direct gevaar is.
- Blijf bij iemand die in crisis is als dat veilig kan.
- Probeer rustig te blijven en volg de aanwijzingen van de hulpverlener.
- Bij een psychische crisis hoef je niet zelf te bepalen welke hulp nodig is. De huisarts, huisartsenpost of crisisdienst kan dit beoordelen.
- Een crisis kan ook ontstaan door een onveilige thuissituatie. Bij zorgen over huiselijk geweld of kindermishandeling kun je Veilig Thuis bellen voor advies en hulp.
Yara (19) raakt thuis volledig in paniek. Ze is erg verward en zegt dat ze zichzelf iets wil aandoen. Haar vriendin blijft bij haar en belt de huisartsenpost. De huisarts beoordeelt de situatie en schakelt de crisisdienst in. Yara krijgt snel hulp en hoeft haar situatie niet alleen op te lossen.